前 言
    语言，是人们运用语音，按着一定规则表达思想的人类特有的交流工具。随着文化的发展，语言的外延与传播范围更加广泛了。如：专业语言、外交语言、身体语言、准语言等，广泛为各类专业人员和广大群众所使用，它充分发挥了民族交涉、文化传递等功能，推动与促进了社会的发展。
    师生交往是构成教育实践的基础条件，贯穿在学校科学实践、人文实践的过程中，没有师生交往或者没有师生沟通，教育就无法开展。谈话，是师生沟通的重要渠道，它不受时间、地点、人物、内容的限制，是班主任常规教育手段之一，在学校的教育中运用得极为普遍。构成谈话的基础材料是语言。班主任要提高谈话的教育效果，首先必须注重自己的语言表达。素质教育过程是潜移默化的过程，教育者本身的各种素质，特别是教育者的准语言素质，直接影响学生的言行。然而，历来不论是学术界还是教育界都只重视有声语言的研究，而忽略了准语言（无声语言）的研究。为此，本文力图从准语言的角度反映班主任工作劳动的特殊性和复杂性，从而说明班主任工作的语言是一门很值得探讨的学问，它是语言学、修辞学、教育学、心理学、社会学、逻辑学的综合运用的体现。
     一、师生交往的特点
    《辞海》：“敢问交际，何心也？”朱熹注：“际，接也，交际谓人以礼仪币帛交际也”。后指人与人的往来应酬。我们生活在一个交际的时代，准确地说，我们生活在一个亟需拓展交际关系的时代。班主任的劳动特点告诉我们，班主任的工作是极其复杂的。与其它行业相比，有许多不同，其中，最突出的一点是工作对象不同。班主任的对象既不是无生命的自然材料，也不是无意识的动物，而是在社会、家庭和学校生活中不断成长起来的有思想、有感性、有个性的新一代青少年。因此，作为实施素质教育的重要阵地 ——班级管理中的师生关系，实际上是一种特殊的人际关系。教师是社会的代言人，在他的期望中体现的是社会对个人发展的要求，他们必须将教育目的、任务、原则等一定内容加以内化，从而使之成为自己的思想观念。教师按社会的要求承担执“教”角色，而学生承担着“会学”的角色，在“教”与“会学”的过程中，形成一定比较稳定的人际关系，这种人际关系伴随着社会的发展而发展，教师的劳动价值伴随着学生的成长而得到充分的体现。在教师的劳动价值得到体现的同时，作为交际师生双方自身的实际需要也得到了满足。但是，在这些需要得到满足的同时，或者说为了更好地满足这些需要，师生之间还必须赋予其交际以恰当的或完整的形式。在师生交往的过程中，师生双方并不是被抽象出来的，没有血肉、没有生息的载体，而是现实的、具体的个人。所以，师生交往既包含着信息传递的过程，同时又包含着某些超出信息传递之外的意义。换句话说，既是师生之间的信息交流，又是作为师生交往双方的内容在心灵的具体表现。
    从古到今，一个成功的演说家或一个善于辞令的人，他的话语之所以感人，他的形象之所以富有魅力，除了他的才干和涵养的作用以及信息的准确传递所造成的良好印象之外，还依赖于形式的力量。其中，容貌服饰、表情、姿态，词句的安排、话题的铺陈和环境气氛的创造起到了重要的作用 。也就是说准语言起到了成功的演说家或一个善于辞令的人的话语内容具体的补充和完善作用。那么，什么是准语言呢？
    二、准语言
    美国著名学者雷?伯德斯尔曾说，在人与人的交往场合中，有65%社会含义是通过准语言的方式传递。他提出这样的公式 ：交际双方的相互理解 =语调（占38%） +表情（占55%） +有声语言（占7%）。这样的比例分配也许不一定准确，但是它能说明准确语言在人们交际中重要性。在信息传播中，人们常用无声语言来弥补谈话沟通之不足。无声语言的社会功能，早在孔子时代就有论述。
    “说之不足，故言之 ；言之不足，故长言之 ；长言之不足，故嗟叹之；嗟叹之不足，故足之蹈之也。”
    准语言是指交际双方伴随有声语言进行交际的眼神、面部表情、身态，以及语速、声音等来传递潜在信息。它是一种具有一定语义的伴随语言。准语言内部可以从不同角度分类。如果从其形式来看，准语言可以分听觉、视觉和触觉三类。如果从准语言的功能来看，准语言可以分为依附性准语言和独立性准语言两类。
    准语言本身是一种文化现象，是一种社会习俗，属于制度文化。准语言是人们交流思想感情的工具手段。准语言的交际和运用可以补充有声语言的不足。因此，在师生交往时，教师只有把有声语言和准语言相互配合才能获得确切师生交往信息，对班主任管理工作具有帮助作用。
    三、班主任管理工作中准语言的种类和作用
    根据准语言在班主任管理工作中的作用，准语言可以分为体语，默语，声、气、息应用三类。
    （一） 体语
    体语可以分为动态体语和静态体语两类。动态体语是以教师身体在某一场境中的动态姿势所表示的一种无声语言。动态体语又分为两种：通过教师头部和肢体的动作所表示的语言（也称为肢体语），包括教师的首语和手势语；通过面部表情所表示的语言（也称为表情语），包括教师的目光语和微笑语。静态语是以教师身体在某一场境中的静态姿势所表示的一种无声语言。静态体语又分为三种：姿式语、界域语、服饰语（服饰语和饰品语）。
    ⒈动态体语
    ⑴肢体语
    ①首语：首语是教师头部所传递的信息。包括点头语和摇头语。教师点头的语义表示对学生的行为 ：同意、肯定、承认、赞同、感谢、满意、理解和顺从。
    ②手势语 ：手势语是教师通过手和手的活动所传递的信息。包括教师与学生家长握手。教师招手、摇手和手动等动作。手势语为教师表情达意增加了感情色彩，使教师的语言更加富有感染力。教师的手势语在班主任工作中，使用频率很高，范围也较广泛，不论是上课、下课或与学生谈心都在用。因此，手语被语言学家称为教师“体语”的核心。
    ⑵表情语：表情语是通过教师的面部不同的肌肉活动和面部眼睛活动所传递的信息。在班主任工作中，教师的面部表情主要是通过目光语和微笑语来传递信息。
    ①目光语：目光语是教师在班主任工作中，通过教师的视线与学生的视线接触所传递的信息，也称眼神。目光从表面上看是一个人的注视方向，其实，目光是人们“心灵的窗口”。因此，人们形象地称目光语是会说话的眼睛。在人体语言中，目光语占有极重要的地位，它可以传递人与人之间最细微的感情。因为，目光语是人类深层心理情感的一种自然表现，如喜、怒、哀、乐等情感都通过目光语来表示。因此，在班主任工作中，目光语可以传递教师对学生的爱心、关心。
    目光语主要由视线接触的长度、视线接触的方向、视角以及瞳孔的变化等四个方面组成。教师与学生谈话时，教师视线接触学生脸部的时间应超过师生双方谈话时间的30% —60%，超过这一值者，可以认为教师对谈话内容感兴趣。低于这一值者，表示教师对谈话的内容和学生都不感兴趣。
    视线接触的方向，即教师说话时视线接触的方向，教师的视线往下接触（即“俯视”），表示教师对学生“爱护、宽容、”语义。教师视线与学生的视线平行接触（即“正视”），表示教师对学生的行为为“理解、平等”的语义。教师的视线从下往上接触学生的视线（即“仰视”），表示教师对学生的“尊重、期待”的语义。视角的变化，教师在与学生谈话时，教师正视学生表示教师对学生的行为庄重谨慎，让人感到你是自信、坦率的，视线停留在对方的双眼与嘴部之间，以示态度的真诚；教师斜视学生表示教师对学生的行为轻视冷漠；教师仰视学生表示教师对学生的行为思索、敬仰或傲慢；教师俯视学生表示教师对学生的行为羞怯、关切或忧伤等。教师或学生长而硬的视线是直视，表示关切或敌意；教师或学生长而软的视线是虚视，表示期望或询问；教师或学生短而硬的视线是盯视，表示执著或仇恨；教师或学生直而软的视线表示慈爱或关心。
    瞳孔的变化，即教师与学生谈话视觉相互接触时瞳孔的放大或缩小。教师或学生的瞳孔的变化受非意志所控制。教师或学生在“高兴、喜欢、肯定”时，师生双方的瞳孔必然放大而有神，这时传递的信息以正面信息为主。教师或学生在“痛苦、厌恶、否定”时，师生双方的瞳孔就会缩小，眼睛必然无光，这时传递的信息多为负面信息。
    综上所述，在师生交往中，相互尊重是师生谈话是否成功的前提条件。在班级管理中，班主任的目光语传递的信息应该是“友好、理解”。那种眼神闪烁不定或故意回避对方视线接触，会形成一种师生交往的障碍，应该摒弃。因此，目光语的使用要根据不同的语境或不同谈话的内容，灵活地选择。
    ③笑语：微笑语是教师通过不出声的笑所传递的信息。微笑语是师生交往最基本的表情语言，也是最重要的表情语言。微笑能强化师生有声语言沟通的功能，增强师生交往效果。微笑是一种富蕴真、善、美的语言。微笑，表明了理解，体现了宽容，传递了友谊，代表了赞美、祝愿……。在微笑中，师生的心灵得到了沟通，人格得到了升华，人情得到了融洽。例如：师生交谈时，边微笑边谈话，学生觉得亲切、可信、有诚意，容易沟通师生之间的情感。
    微笑与其它体语配合，可以代替有声语言的沟通。例如：开家长座谈会，教师迎接众多家长时，只要边微笑边握手，也能代表“欢迎您光临”的话语，使家长感到教师既热情又有礼貌。教师与家长或学生交谈过程中，遇到不易接受的事情，边微笑边摇头委婉谢绝，不会使学生或家长感到难堪，等等。成功的师生交往中，微笑体现了对学生的真诚、信任和关怀。当然，也有个别班主任苟于言笑，笑口难开。会微笑是一种基本的职业修养，老师，为了你的人格魅力，应该学会微笑。
    ⒉静态体语
    ⑴姿式语 ：姿式语是教师身体在某一场境中以静态姿势所传递的信息。教师的基本静态势式有三种 ：躺卧姿式、曲膝姿式与直立姿式。任何一种姿式都毫不掩饰地反映教师的心理状态。作为一名人民教师，在形象塑造中决不可等闲视之。有一些教师不分场合地表现出漫不经心“没个样子”，由此露出教师素养的缺陷。在教师沟通的过程中，特别在教室，一定要忌讳以下一些姿势：
    ①教师在教室自我介绍时，摇头晃脑，全身乱动。
    ②教师在教室斜靠椅背打哈欠、伸懒腰。
    ③教师在教室跷着二郎腿，并将跷着的脚尖冲着学生。
    ④教师在教室用手指敲叩桌面，如入无人之境。
    ⑤教师在教室踮起脚尖，颠动小腿肚。
    ⑥教师在教室当着学生的面用手挖耳孔、鼻孔、剪指甲、照镜子、梳头、搽口红。
    ⑦教师在教室与学生谈话时，嘴中吃零食，或边讲边抽烟。
    ⑧教师在教室双臂交叉，斜着眼睛看学生。
    ⑨教师在教室与学生交谈时，抬着手臂反复看手表。
    ……